Mit HOI entsteht eine AI-Kommunikationsplattform für Unternehmen. Telefonie, Kundenberatung, Vertrieb und internes Wissen sollen in einem System zusammenkommen.

Nicht nur antworten. Zusammenhänge verstehen

Ein Gespräch braucht mehr als eine Stimme. Es braucht Informationen zum Unternehmen, zu seinen Leistungen und zum Anliegen des Gegenübers.

HOI soll diese Verbindung herstellen: zwischen natürlicher Sprache, verfügbarem Wissen und dem konkreten Gespräch. Für Antworten, die sich am jeweiligen Unternehmen orientieren, und Unterstützung, die Mitarbeitende während der Beratung nutzen können.

Ein Gespräch braucht mehr als eine Stimme.

Eine Plattform. Drei Verbindungen

  • Telefonie & Sprache: Bestehende Telefonie um intelligente Unterstützung ergänzen, mit Anbindung analoger und VoIP-basierter Systeme sowie Sprachverarbeitung mit Fokus auf Schweizer Dialekte und mehrsprachige Kommunikation.
  • Wissen & Kontext: Unternehmens- und Branchenwissen dort verfügbar machen, wo Fragen entstehen. Ein erweiterbarer Wissensspeicher soll geprüfte Informationen bereitstellen und Antworten auf den jeweiligen Betrieb abstimmen.
  • Beratung & Vertrieb: Mitarbeitende im direkten Kundenkontakt unterstützen, mit Hilfestellungen während Telefonaten und einer Tablet-Assistenz für Produktinformationen, Preislogik und passende Gesprächsimpulse.

Für den Alltag gedacht. Von der Verbindung an

Das Konzept verbindet Hardware, Sprachverarbeitung und eine unternehmensbezogene Wissensbasis. Schweizer Infrastruktur und das auf lokale Sprachmuster ausgerichtete Sprachmodell Apetus sind Bestandteile der vorgesehenen Architektur.

Unser Entwicklungsziel ist eine Lösung, die sich in vorhandene Kommunikationsstrukturen einfügt und ohne unnötige technische Hürden nutzbar wird.

In Entwicklung. Mit Blick auf die Anwendung

HOI befindet sich in der Entwicklung. Die Planung umfasst die Weiterentwicklung von Hardware und Sprachmodell, den Ausbau der Infrastruktur und die Vorbereitung des Einsatzes in Schweizer Unternehmen. Eine spätere Erweiterung auf Deutschland und Österreich ist vorgesehen.

Die beschriebenen Anwendungen zeigen die Entwicklungsrichtung. Sie sind keine Zusicherung eines bereits verfügbaren Funktionsumfangs.

Persönlicher Austausch

Sie interessieren sich für HOI, einen möglichen Einsatz in Ihrem Unternehmen oder eine Zusammenarbeit? Im persönlichen Austausch geben wir Einblick in den Entwicklungsstand und die nächsten Schritte.

Über HOI sprechen

HOI ist ein Projekt in Entwicklung. Informationen zu Verfügbarkeit, Leistungsumfang und möglichen Partnerschaften werden im weiteren Projektverlauf konkretisiert.