Con HOI nasce una piattaforma di comunicazione AI per aziende. Telefonia, consulenza clienti, vendite e conoscenze interne devono confluire in un unico sistema.

Non solo rispondere. Comprendere contesti

Un colloquio richiede più di una voce. Richiede informazioni sull'azienda, sulle sue prestazioni e sulla richiesta della controparte.

HOI deve creare questo collegamento: tra linguaggio naturale, conoscenze disponibili e colloquio concreto. Per risposte orientate alla rispettiva azienda e supporto che i collaboratori possano utilizzare durante la consulenza.

Un colloquio richiede più di una voce.

Una piattaforma. Tre collegamenti

  • Telefonia e linguaggio: integrare la telefonia esistente con supporto intelligente, con collegamento di sistemi analogici e basati su VoIP e elaborazione linguistica con focus sui dialetti svizzeri e comunicazione multilingue.
  • Conoscenza e contesto: rendere disponibile la conoscenza aziendale e di settore dove nascono le domande. Una memoria di conoscenza espandibile deve fornire informazioni verificate e adattare le risposte alla rispettiva attività.
  • Consulenza e vendite: supportare i collaboratori nel contatto diretto con i clienti, con assistenza durante le telefonate e un'assistenza tablet per informazioni sui prodotti, logica dei prezzi e impulsi di conversazione appropriati.

Pensato per il quotidiano. Dal collegamento

Il concetto collega hardware, elaborazione linguistica e una base di conoscenza aziendale. L'infrastruttura svizzera e il modello linguistico Apetus, orientato ai modelli linguistici locali, sono componenti dell'architettura prevista.

Il nostro obiettivo di sviluppo è una soluzione che si integri nelle strutture di comunicazione esistenti e diventi utilizzabile senza inutili ostacoli tecnici.

In sviluppo. Con focus sull'applicazione

HOI è in fase di sviluppo. La pianificazione comprende l'ulteriore sviluppo di hardware e modello linguistico, l'ampliamento dell'infrastruttura e la preparazione dell'utilizzo nelle aziende svizzere. È prevista una successiva estensione a Germania e Austria.

Le applicazioni descritte mostrano la direzione di sviluppo. Non costituiscono garanzia di una gamma di funzioni già disponibile.

Scambio personale

Siete interessati a HOI, a un possibile utilizzo nella vostra azienda o a una collaborazione? Nello scambio personale forniamo approfondimenti sullo stato di sviluppo e i prossimi passi.

Parlare di HOI

HOI è un progetto in sviluppo. Informazioni su disponibilità, gamma di prestazioni e possibili partnership verranno concretizzate nel prosieguo del progetto.