Avec HOI naît une plateforme de communication AI pour entreprises. Téléphonie, conseil client, vente et savoir interne doivent se rejoindre dans un seul système.

Pas seulement répondre. Comprendre les contextes

Une conversation nécessite plus qu'une voix. Elle nécessite des informations sur l'entreprise, sur ses prestations et sur la préoccupation de l'interlocuteur.

HOI doit établir cette connexion : entre langage naturel, savoir disponible et conversation concrète. Pour des réponses orientées sur l'entreprise respective, et un support que les collaborateurs peuvent utiliser pendant le conseil.

Une conversation nécessite plus qu'une voix.

Une plateforme. Trois connexions

  • Téléphonie & langage : compléter la téléphonie existante par un soutien intelligent, avec connexion de systèmes analogiques et VoIP ainsi que traitement de la parole axé sur les dialectes suisses et la communication multilingue.
  • Savoir & contexte : rendre le savoir de l'entreprise et du secteur disponible là où les questions émergent. Une mémoire de connaissances extensible doit fournir des informations vérifiées et adapter les réponses à l'exploitation respective.
  • Conseil & vente : soutenir les collaborateurs en contact direct avec les clients, avec une assistance pendant les appels téléphoniques et une assistance tablette pour les informations produits, la logique tarifaire et les impulsions de conversation adaptées.

Pensé pour le quotidien. Dès la connexion

Le concept relie matériel, traitement de la parole et une base de connaissances liée à l'entreprise. L'infrastructure suisse et le modèle linguistique Apetus orienté vers les modèles linguistiques locaux sont des composants de l'architecture prévue.

Notre objectif de développement est une solution qui s'intègre dans les structures de communication existantes et devient utilisable sans obstacles techniques inutiles.

En développement. En vue de l'application

HOI est en développement. La planification comprend le développement du matériel et du modèle linguistique, l'extension de l'infrastructure et la préparation de l'utilisation dans les entreprises suisses. Une extension ultérieure à l'Allemagne et à l'Autriche est prévue.

Les applications décrites montrent la direction de développement. Elles ne constituent pas une assurance d'une gamme fonctionnelle déjà disponible.

Échange personnel

Vous vous intéressez à HOI, à une utilisation possible dans votre entreprise ou à une collaboration ? Lors de l'échange personnel, nous donnons un aperçu de l'état de développement et des prochaines étapes.

Parler de HOI

HOI est un projet en développement. Les informations sur la disponibilité, la gamme de prestations et les partenariats possibles seront précisées dans la suite du projet.